濟南市職工心理健康“一體系、兩平臺”服務模式

為深入貫徹十九大“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”的決策部署，按照全市“提質增效”工作要求，以職工服務中心為平臺，打造濟南市職工心理健康服務體系、濟南市職工心理健康體驗中心平臺和濟南市職工心理健康服務線上平臺“一體系、兩平臺”服務模式，深化職工心理健康服務職能，實現心理健康服務品牌化、專業化、常態化、精準化，為廣大職工群眾提供實用、便捷、優質、一流的心理健康服務。

“一體系、兩平臺”——職工線上心理服務平臺

依托濟南市總工會齊魯工惠APP和微信公眾號，打造職工心理健康服務線上平臺及心理健康大數據監測預警系統，實現手機端線上科普、線上咨詢、線上課堂、線上自助、線上問答、放松減壓、心理熱線等功能，打通線上平臺與線下心理設備的物聯數據互聯互通，實現“線上+線下”無縫對接。

（職工心理健康服務線上平臺管理端功能模塊）

（心理健康大數據監測預警系統展示頁面）

大數據指揮中心，具有實時監測與數據分析的功能，實現全市線上心理服務全覆蓋。

（職工心理健康服務線上平臺手機端模塊展示）

“一體系、兩平臺”——職工線下心理健康體驗中心

職工心理健康體驗中心占地約450平米，包含12個功能室，同時配有專業的心理咨詢師進行駐點服務，在體驗中心門口，由智能機器人“小雪”迎接前來體驗的職工，可實現智能互動、導引和心理科普等功能，以及帶領來訪職工到不同的功能室進行體驗。

（體驗中心接待室）

（檔案室）

辦公室及檔案室主要用于駐點心理咨詢師進行日常辦公，建立并存放職工心理檔案等專業工作。

心理測評室借助線上平臺，為職工提供專業的心理測評服務，例如企業職工經常遇到的壓力問題、關系問題、以及抑郁、焦慮等相關的癥狀問題，都可以通過專業的心理測評量表來進行評估。職工只需登陸賬號即可進行測評，咨詢師將根據實際測評情況，對職工的心理健康狀況進行專業干預。

（壓力分析室）

心理壓力分析室通過專業的心理壓力分析儀對來訪職工的脈搏波、心率變異性等各項指標，以及自主神經系統的靈活性和平衡性進行實時檢測，評估身體和精神健康狀態。

職工通過平臺賬號登錄設備，檢測完成之后，檢測報告可以即時打印，也可以實時推送到手機端。

身心訓練室通過身心減壓太空艙和調養艙，搭配生物反饋系統，結合冥想放松引導、體感音樂放松療法、腦波牽引等功能，為職工提供全身心的高效放松。

通過智能物聯，可以將職工在放松設備上訓練產生的心理數據實時推送至手機端，幫助職工及時了解自我心理健康狀況，積極開展自助行動。

（沉浸式放松室）

沉浸式放松室運用三維立體投射技術和虛擬現實技術打造沉浸式場景，同時引入心理放松引導，結合冥想、積極想象、呼吸訓練、音樂療愈等方法，為訓練者提供直觀、多維的放松體驗。

（音樂宣泄室）

音樂宣泄室將傳統的擊打、吶喊宣泄轉化為音樂互動，在宣泄情緒的同時還會帶來更多心靈愉悅的感受，使能量以一種升華的方式釋放出來。

（團體活動室）

團體活動室主要用于為職工提供放松訓練，開展職工壓力管理活動等。職工服務中心打造了“泉心講堂”系列活動，邀請心理專家走進企事業單位，開展職業發展、家庭教育、婚姻戀愛、自我成長、心理健康養生等系列講座，提升職工心理素養。

（綜合宣泄室）

綜合宣泄室包含了智能擊打、智能吶喊及運動宣泄等多種宣泄設備，為需要發泄消極情緒、壓力過大的職工提供一個安全、可控的空間。

為滿足職工的不同需求，職工心理健康體驗中心還搭配了沙盤游戲區及心理咨詢室，為職工提供個案咨詢的場所，職工可以通過預約的方式進行心理咨詢。

職工服務中心不僅有“走進來”，還有“走出去”模式。在“走出去”模式下，打造“泉心驛站”活動，分為共享心靈驛站和流動心靈驛站兩部分。打造工會系統“共享心靈驛站”，統籌全市職工心理服務優質資源，共建共享心靈驛站，方便職工就近選擇心靈驛站參加豐富多彩的心理健康活動；流動心靈驛站組織心理專家服務團隊走進企業、社區、學校等開展心理科普宣傳、心理體檢服務和免費心理咨詢服務，與職工面對面、心貼心，為廣大職工群眾提供優質、便捷的心理健康服務。

多年來，心悅靈倡導用心理學服務生命，助力社會心理服務體系建設，打造以“互聯網+服務/心理培訓/基礎設施建設/人才隊伍培養”為一體的心理健康服務體系，幫助各個行業在心理健康服務落地的過程中的實際工作難題，以心理應用設備為基礎，提供專業產品、系統服務、建設方案、人才培養、專屬化定制的心理服務體系。最大程度的提高心理工作效率，解決心理工作開展中的具體問題，助力心理服務體系建設與落地。